Política de privacidad

En Nexory Oficial cuidamos la información que nos proporcionás al visitar nuestra tienda, realizar una compra o comunicarte con nosotros. Esta política explica qué datos utilizamos, para qué los necesitamos y cómo podés ejercer tus derechos.

Nuestra tienda funciona mediante Shopify. Los pagos pueden ser procesados por Mercado Pago u otros medios disponibles al finalizar la compra.

Qué información recopilamos

Según cómo utilices la tienda, podemos recibir:

Datos de contacto y entrega: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
Datos de la compra: productos adquiridos, importe, medio de pago, estado del pedido y antecedentes de cambios, devoluciones o reclamos.
Comunicaciones: mensajes y archivos que nos envíes por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.
Datos de navegación: información técnica del dispositivo y del navegador, dirección IP e interacciones con la tienda, recopiladas mediante Shopify, cookies y tecnologías similares.

Los datos necesarios para procesar el pago son tratados por el proveedor de pagos correspondiente. Nexory no necesita que nos envíes por WhatsApp ni por correo los números completos de tus tarjetas o sus códigos de seguridad.

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos esta información para procesar y entregar pedidos; enviarte confirmaciones y novedades sobre tu compra; responder consultas; gestionar garantías, cambios y reembolsos; mantener la seguridad de la tienda; y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

También podemos utilizar información de navegación para conocer el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de compra. Si te suscribís a comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades y promociones. Podés dejar de recibirlas mediante el enlace de baja incluido en esos mensajes o escribiéndonos.

Con quién compartimos la información

Compartimos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio con:

Shopify, que proporciona la plataforma de la tienda.
Proveedores de pago, para cobrar y, cuando corresponda, gestionar reintegros.
Empresas de transporte y logística, para entregar los pedidos.
Prestadores de atención, seguridad, análisis o publicidad, en la medida en que sus servicios estén habilitados en la tienda.

También podemos comunicar información cuando una obligación legal lo requiera. Algunos de estos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Argentina, de acuerdo con sus propios servicios y las normas aplicables.

Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies necesarias para que funcionen el carrito y el proceso de compra, así como cookies de análisis o publicidad cuando estén habilitadas. Podés administrar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando la tienda ofrezca un panel de preferencias, desde ese panel. Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar compras, consultas y reclamos, y para cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales que correspondan. Luego la eliminamos o dejamos de identificarla cuando resulta posible.

Tus derechos

Podés solicitar acceso a tus datos personales, pedir que corrijamos información inexacta o solicitar su eliminación cuando corresponda. También podés dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Para realizar una solicitud, escribinos a tienda.nexory26@gmail.com. Podremos pedirte información para verificar tu identidad antes de responder. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.